CALL CENTERS

João Carlos Louça

13,33 €

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CULTRA | Encuadernación: Otro formato libro | Dimensiones: 200 x 300 | Sinopsis: Serão estes trabalhadores e trabalhadoras de call center exemplo de "proletarização" da modernidade? Até que ponto os call centers serão as novas fábricas do século XXI remetendo os trabalhadores destes serviços a uma existência na base da pirâmide social? Serão as novas técnicas de gestão de recursos humanos e de organização do trabalho em call centers equivalentes atuais das teorias de Ford e Taylor no início do processo de produção em massa das sociedades industriais do início do século pa... - Sociología