TRATAR CON PERSONAS DIFICILES. SOFT SKILLS

Rick Brinkman

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SOFT SKILLS | Encuadernación: Rústica | Páginas: 128 | Dimensiones: 125 x 190 | País: ESPAÑA | Sinopsis: Tratar con personas difíciles tiene como objetivos: identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales, comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles, utilizar sofisticadas «técnicas de escucha» para conocer sus necesidades ocultas y trabajar nueve habilidades de «responsabilidad» para convertir el conflicto en cooperación. Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y... - Economía y empresa