LXC LIDERAZGO EN EXPERIENCIA DE CLIENTE

MARKETING Y VENTAS | Encuadernación: Rústica | Páginas: 216 | Dimensiones: 153 x 230 | País: ESPAÑA | Sinopsis: Estamos en una sociedad donde los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio lo tienen más complicado. Por ello, es fundamental perfeccionar este servicio, formar a nuestros colaboradores con el objetivo de prestar un servicio excelente a cada cliente. Sabemos que es difícil, pero la recompensa es inmensa.
Entender el paso de vender servicios a vender experiencias y saber cómo se crean estas, localizar los momentos de la verdad en el customer journey... - Economía y empresa