ATENCIÓN Y GESTIÓN LLAMADAS ENTRANTES SERVICIO TELEASISTENCIA

Encuadernación: Libro en otro formato | Páginas: 214 | Dimensiones: 170 x 240 | Sinopsis: La teleasistencia es una prestación a distancia enfocada a mejorar los niveles de autonomía de determi-nados usuarios en situación de ayuda y emergencia. Esta obra presenta los diferentes tipos de terminales, cuya función es activar la llamada que recibirá el centro de atención, que debe realizar una buena acogida y actuar según los protocolos establecidos para el caso específico. El teleoperador tendrá que llevar a cabo una serie de acciones que optimizarán el estado del usuario desde la pri... - Formación