Folio, 1997. Colección: Biblioteca IESE de Gestión de Empresas / Universidad de Navarra. Economía. 81 páginas. 25 x 18. Tapa dura de editorial ilustrada. Sin subrayados ni anotaciones. Como nuevo. ISBN: 8441307571. Gestión de empresa de servicios. Factores que determinan la calidad de los servicios que prestan las empresas.
